Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits selon les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de Retour :
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
- Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
2. Conditions d'Acceptation des Retours :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Tout produit qui aurait été monté, installé ou utilisé ne pourra être retourné sauf en cas de défectuosité avérée par un diagnostic fourni et certifié par un professionnel de l'automobile.
- Les articles doivent être accompagnés de tous les accessoires, notices et autres éléments fournis initialement.
3. Procédure de Retour :
- Pour initier un retour, vous devez d'abord contacter notre service client via email à l'adresse suivante : contact@europhare.com ou nous contacter au 09 70 70 28 82
- Les colis devront être retournées à cette adresse : 4 Rue Jacobi Netter 67200 Strasbourg
4. Frais de Retour :
- Produit Défectueux ou Erreur de Livraison : Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Un bon de retour prépayé vous sera fourni par mail.
- Changement d'avis ou autre raison : Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison autre qu'un défaut ou une erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
5. Remboursement :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du produit retourné.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Échanges :
- Si vous souhaitez échanger un article, la procédure de retour doit d'abord être suivie. Une fois l'article retourné, un nouvel article pourra être expédié sous réserve de disponibilité.
Pour toute question relative à notre politique de retours, ou pour obtenir une assistance, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.